Consumer Behavior |Values, Attitudes & Lifestyles |VALS survey
Consumer Behavior |Values, Attitudes & Lifestyles |VALS survey
كلنا عارفين ان دراسة سلوك المستهلك consumer Behavior من أهم الطرق عشان تقدر تحدد الشريحة المستهدفة ليك بدقة Market Segment و دي أول خطوة في التسويق السليم ان تحدد السوق المناسب بدقة و تدرسه و تدرس متطلباته و احتياجاته و قوته الشرائية و بعد كدة تحاول تخلي منتجك أو بمعنى أدق مزيجك التسويقي Marketing Mix مناسب لاشباع الاحتياجات دي .
و تحديد الشريحة دي كان في الماضي يعتمد على التقسيمات الجغرافية و الديموغرافية
Geographic & Demographics
جغرافية مثل البلد و الموقع الجغرافي و المناخ و منطقة ريفية و لا حضرية
و ديموغرافية مثل السن و النوع و الدخل و التعليم
لكن هذه التقسيمات لما تعد كافية و عشان كدة التسويق الحديث أدخل تقسيمات أخرى
منها التقسيم حسب السلوك
Behavioral Segmentation
معدل الاستخدام و الولاء و غيرها
ومنها التقسيمات النفسية
Psychogrphic Segmentation
و تشمل الشخصية و أسلوب الحياة و الطبقة الاجتماعية .
و من هذا المنطلق ظهرت العديد من الأدوات لدراسة الشخصية و تحليلها و تقسيمها لأنواع أملا في محاولة توقع تصرفاتها و سلوكها و بالتالي تقديم المنتجات المناسبة لكل شخصية و تقديم اعلانات و أسعار ملائمة ليها .
من ضمن هذه الأدوات ..أداة بحث استقصائية اسمها
?VALS Survey?
و هو عبارة عن استطلاع رأي فيه أسئلة شخصية بتساعد على فهم نوع الشخصية و تقسيمها لنوع واحد من 8 انواع للشخصية زي المبين في الصورة ..كل شخصية من دي ليها مواصفاتها و تحليلها و على أساسها يقدر المسوق يعرف ايه اللي بيعجب كل نوع شخصية
VALS (“Values, Attitudes And Lifestyles”) is a research
methodology used for psychographic market segmentation. Market segmentation is designed to guide companies in tailoring their products and services in order to appeal to the people most likely to purchase them.
و بالتالي انت كمسوق و انت بتدرس مواصفات العملاء بتوعك لازم تعرف في الأغلب نوع شخصياتهم ايه و ايه مواصفات الشخصية دي و تضعها في الحسبان أثناء تقديم منتجك أو خدمتك، يعني اختصارا كدة
VALS™ integrates psychology, demographics, and behaviors to make consumer motivations clear.
شكل مبسط للنتائج و شرح للشخصيات
طبعا ال VALS مصمم خصيصا للأمريكيين أو اللي عايشين هناك فترة و فهموا الثقافة بتاعتهم و لغتهم الأولى هي الانجليزية …و في نسخ منه لدول أخرى زي بريطانيا و اليابان و نيجيريا (مش فاهم اشمعنى نيجريا بس ما علينا )
لكن مفيش مانع ان احنا نجرب نعمله برضه
أنا طلعت Experiencer و مواصفاته قريبة من شخصيتي فعلا …شوف شخصيتك هتطلع ايه و قول في التعليقات طلعت قريبة فعلا و لا بعيدة .
مثال عملي من ماكدونالدز على تغير الValues &Lifestyles
