معظمنا خلاص بقى على دراية جيدة بأهمية دراسة المستهلك و سلوكه و مواصفاته ، عشان نقدر نقدم ليه الخدمة أو المنتج المناسب، و تعرف نتواصل معاه بالشكل الأمثل بكل وسائل الترويج المختلفة سواء كانت أونلاين أو أوفلاين.
و من هنا عرفنا أهمية ال Segmentation و تقسيم السوق لشرائح منفصلة كل شريحة لها مميزاتها الخاصة و بعد كدة أقدر أستهدف كل شريحة بمنتج مناسب Targeting و أقدر أرسم صورة ذهنية خاصة في ذهن العميل Positioning.

و كان من أهم عناصر الSegmentation ما يعرف بال Demographic Segmentation :و هو تقسيم السوق حسب خصائص السكان من حيث العمر و الجنس و المستوى التعليمي و دورة حياة الأسرة و غيرها.

و بما إن العمر من أهم الخصائص فظهر ليه تقسيمات أخرى حسب الجيل، حيث قام الباحثين بتجميع كل مرحلة عمرية لها خصائص محددة مشتركة في جيل محدد لدراسته و معرفة سلوكه و معتقادته لتحديد أفضل الطرق التسويقية للتواصل معه و إرضاء رغباته.
و تم تقسيم الأجيال إلى 5 أجيال :

1-  Silent Generation (Maturists)
الجيل الصامت

سنة الولادة: before 1945

السن حاليا: اكبر من 76

2- BABY BOOMERS
جيل طفرة المواليد

سنة الولادة: 1944:1964

السن حاليا: 56:76

3-  Generation X
جيل اكس

سنة الولادة: 1965:1979

السن حاليا: 41:55

4– ( Generation Y ( Millennial’s
جيل واي – جيل الألفية

سنة الولادة: 1980:1994

السن حاليا: 26:40

5–  Generation Z
جيل زد

سنة الولادة: 1995:2015

السن حاليا: أقل من 26 عاماً

دي كانت الأجيال الأساسية بأعمارها مع ملاحظة ان في اختلاف بسيط بين الباحثين حول بداية و انتهاء كل جيل بدقة، و سبب تسمية الجيل الثاني بال Baby Boomers أو طفرة المواليد، لإن هذه الفترة بعد الحرب العالمية الثانية كانت فترة رخاء نسبي و حدثت بيها طفرة كبيرة في معدلات المواليد مقارنة بالفترة السابقة.
و جاءت تسمية Generation X بهذا الاسم لإن الباحثين لم يجدوا خاصية مميزة لهذا الجيل ليتم تسميته بها فتم تسميته بالجيل اكس، و بالتالي قاموا بتسمية الجيل التالي Y والذي يليه Z .
مع ملاحظة ان Generation  Y له اسم آخر و هو Millennial’s كناية عن ولادتهم في مطلع الألفية.
أما Generation Z و هو الجيل الأحدث و الأهم حاليا فله تسميات أخرى : i -Generation  و Linksters

---

طيب ما هي أهمية إني أعرف تقسيم ال Generations دي و خصاصئص كل جيل فيها ؟
تعالى نشوف بعض الإحصائيات السريعة للسوق الأمريكي والعالمي :
الإحصائية الأولى : 95% من الأمريكيين مستخدمين للSmart Phone و لكن الأعلى استخداماً هو ال Generation Z

الإحصائية الثانية : 46% من الدخل في أمريكا سيجنيه Gen Y بحلول عام 2025 .
الإحصائية الثالثة: 50% من القوة العاملة  عالمياً من Gen Y

و بالطبع مع مرور الوقت تضاءل القوة الشرائية للأجيال الأولى و تزيد أهمية  Gen Z & Gen Z

ما معناه انك كمسوَق إذا لم تفهم متطلبات هذا الجيل و سلوكه ستخسر الجزء الأكبر من عملائك مستقبلاً.
شوف معلومات عن كل جيل من الجدولين التاليين:

كمثال لمواصفات  Gen Z

هو Digitally Native جيل السوشيال ميديا، من بدأ في التعامل مع الSmart Phone  لوالديه و امتلك أول موبايل خاص في سن العاشرة ، و يقضي أكثر من 3 ساعات يوميا على الMobile Device، الأكبر سنا من هذ الجيل لديهم وعي مالي و استخدام لوسائل الدفع الالكترونية عبر الانترنت

و بالتالي بشكل عملي لازم تفهم في كل بلد تعمل فيه، ما هو التقسيم الديموغرافي ليه و بالتالي الجيل الأكثر أهمية
في الوطن العربي عامة و خصوصا مصر كمثال، عندنا Gen Y وGen Z هم الأكثر عددا و دي علامة صحية جدا

في حين في بلاد زي اليابان الموضوع معكوس شوية و ده عاملهم قلق كبير و متوقعين مشكلة كبيرة مستقبلا لإن الأجيال كبيرة السن هي الأكثر عددا.

---

بشكل عملي أكثر، و على المستوى الشخصي في عملي الخاص كمثال، لا أواجه مشكلة حاليا مع عملائي لان الغالبية العظمى منهم من Gen Y و هم نفس جيلي و بالتالي فخصائص الجيل واضحة لنا كفريق تسويق، و لكننا مع مرور الوقت أصبح عملاء من Gen Z يظهرون بالتدريج و هو جيل مختلف بشكل كبير و بالتالي لجأنا لدراسة الجيل أكثر لفهم متطلباته و كيفية التعامل معه.

ملحوظة جانبية: لو كنت من Gen Y أو Gen X أحيانا بتشاهد اعلانات  لبعض العلامات التجارية المشهورة و تحس الاعلان غريب أو غير مفهوم و فيه ناس غريبة بالنسبة لك، هتلاقي في النهاية الاعلان ده موجه ل Gen Z و الناس الغريبة دي غالبا ناس هما عارفينهم و بيحبوهم.

و أخيرا : التوقعات في عام 2027 ان GenY و GenZ  أكثر من 4.2 مليار شخص مقابل 2.4 مليار للأجيال السابقة، مع ظهور جيل جديد
و هو ال Alpha Generation من مواليد بعد 2016 و تعدادهم المتوقع 1.5 مليار .

اعرف أكثر عن دراسة سلوك المستهلك Consumer Behavior من المقال ده

دلوقتي قولنا انت من جيل ايه ؟ و الأهم عملاءك أغلبهم من جيل ايه ؟