✔ طبعاً الترجمة الحرفية الصحيحة هي دورة حياة المنظمات أيا كان نوعها بس احنا تركيزنا على الشركات الربحية و هنتكلم عليها من أول نشأتها كمنشأة فردية لحد ما تبقى شركة عالمية ان شاء الله .
.
✔ نبدأ من الأول : الخطوات السهلة الواضحة لتطور أي شركة هي شبيهة للغاية من دورة حياة ا لمنتج
Product Life Cycle -PLC
مع اختلاف بسيط و الخطوات هي :
Birth – Growth – Decline – Death
لكن احنا هنناقش هنا نموذج تفصيلي أكثر اسمه :
?Greiner’s Model of Organizational Growth?
و فيه بيتم تقسيم مراحل نمو الشركات ل 5 مراحل متتابعة زمنياً ، كل مرحلة فيها جزء مستقر بيحصل فيه تطوٌر و نمو و جزء تاني بيحصل فيه تخبط ينتهي بأزمة أو
Crisis
و يجب حل هذه الأزمة عشان أقدر أنتقل بالشركة للمرحلة الثانية .
5 serial Stages , each stage ends with a crisis .
Organization must resolve the crisis to proceed to the next stage.
الجميل هنا ان الأزمة في نهاية كل مرحلة تعتبر ظاهرة صحية و متوقعة ، التحدي كله في انك تكون مستعد ليها و تقدر تدير الأزمة و تتخطاها بالمرور للمرحلة التالية ، لأن في حالة فشل الشركة في التطور للمرحلة التالية ستظل محلك سر و ستكون مهددة بالانهيار .
===========================
طيب نشوف المراحل الخمسة و الأزمة المتوقعة و كيفية حلها
1- Entrepreneurial Stage .
▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀
✔(Growth through Creativity)
▶مرحلة ريادة الأعمال و الأعمال الحرة
دي أول مرحلة بتعتمد على الابداع من رائد أعمال
Entrepreneur
وجد فرصة متاحة في السوق و فكَر يستغلها لصالحه عن طريق تقديم قيمة مميزة
Superior value
اعتمادا على مهاراته و امكانياته
المتاحة ، و هنا بيبدأ ميلاد المنشأة سواء كانت تعتمد عليه بالكامل
One Man show
أو يساعده عدد محدود من الموظفين و الشركاء .
في خلال المرحلة دي بيكون عنده منتج أو خدمة واحدة على الأغلب و بيستطيع انه يستمر اعتمادا على ال
Creativity & Innovation
و مدى ادارته لامكانياته و موارده المتاحة لتحقيق و توصيل أفضل قيمة لعملائه .
للأسف المرحلة الأولى دي فيها أكبر فرصة لفشل الشركة عشان كدة بيبقى أهم هدف للشركة في المرجلة دي هي البقاء ،و بافتراض الاستمرارية ان شاء الله لازم هتظهر أزمة متوقعة و حدوثها دليل على ان الشركة في طريق النمو و هي أزمة القيادة .
❗️Crisis of Leadership❗
هنا الأزمة بتحدث نتيجة نمو الشركة و نمو حجم تعاملاتها و ممكن يكون صاحب العمل ذو شخصية ابداعية لكنها مش قيادية بشكل كاف أو يكون قيادي ماهر لكن مشتت بين الجانب الابداعي و الجانب الاداري و القيادي فبيحصل تخبط و تذبذب في الشركة و حل الأزمة دي انك تنتقل بالشركة للمرحلة التالية .
2-Collectivity Stage
▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀
✔(Growth through Direction)
▶مرحلة الجماعية .
عشان تقدر تطلع من الأزمة في المرحلة الأولى لازم تدخل بالشركة للمرحلة الثانية و هي مرحلة الجماعية و تبدأ في تعيين موظفين للمساعدة في الادارة و القيادة و مهمتك تكون اعطاء التوجيهات
Directions
فقط عشان تقدر توازن بين الجانب الفني و الابداعي و الجانب القيادي ، لكن لا يكون هناك شكل تنظيمي أو هيكل اداري
واضح للشركة.
ومع نمو الشركة أكثر و زيادة في المنتجات و الخدمات المقدمة و زيادة عدد الموظفين و مع قرب نهاية هذه المرحلة تظهر أزمة جديدة – صحية أيضا و متوقعة – و هي
أزمة الاستقلالية .
❗️Crisis of Autonomy❗
هنا بقى بعد ما الشركة زاد عدد موظفينها ، منهم المسئول عن الجانب الفني و الابداعي ، و منهم مسئول عن الجانب الاداري و المالي مثلا و نتيجة لعدم وجود فصل في المهام و عدم وجود نظام واضح و محدد ينظم قواعد العمل , و عدم تواجد صاحب العمل بشكل مستمر لاعطاء القرار النهائي ، بيحصل تشبث في الرأي و استقلالية و انفراد في القرارات من كل جانب و يبدأ حدوث بعض النزاعات
Conflicts
أثناء اتخاذ بعض القرارات ، و حل الأزمة دي هو الانتقال بالشركة للمرحلة التالية و هي
3-Formalization Stage
▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀
✔(Growth through Delegation)
▶مرحلة التشكيل الرسمي ، و هنا تبدأ المنشأة بالظهور في شكل شركة أو مؤسسة فعلية لها هيكل تنظيمي به درجة من البيروقراطية، فيه فصل للمهام و التخصصات و يتم عمل تفويض
Delegation
لكل موظف أو مدير بأخذ القرارات في مهام محددة و نظام واضح للمكافآت و الترقيات و نجاح المرحلة يكمن في الموازنة بين درجة مركزية الادارة و القرارات و بين اللامركزية
Decentralized vs. Centralized Management
و هنا تكون الشركة مسئولة عن عدد أكبر من الخدمات أو المنتجات فتبدأ في تنظيم منتجاتها في
Product Lines
و يكون من أهداف الشركة الدخول لأسواق جديدة .
ومع نمو حجم الشركة و زيادة في خطوط المنتجات و الخدمات المقدمة والزيادة الكبيرة في عدد الموظفين و فتح أسواق جديدة مع قرب نهاية هذه المرحلة تظهر أزمة جديدة – متوقعة – و هي
أزمة السيطرة .
❗️Crisis of Control❗
نتيجة للتزايد الكبير في حجم الشركة و أعمالها و الأسواق العاملة بها و رغم وجود نظام و تقسيم للمهمات و للمنتجات ، الا أن هذا النظام أصبح غير كاف للسيطرة على الشركة و كفاءة خدماتها و موظفيها وتظهر النزاعات بين مديري الادارات المختلفة و هنا أصبحت الشركة في حاجة للدخول الى المرحلة التالية .
Tamersalah.com
.
4-Elaboration Stage
▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀
✔(Growth through Coordination & Monitoring)
▶مرحلة التفصيل ، في هذه المرحلة تحتاج الشركة الى أن تقوم الادارة العليا
Top Management
بوضع قواعد واضحة مفصلة لتنظيم و تنسيق العمل في الشركة بين الادارات و خطوط المنتجات و لوضع أساسيات المراقبة و تقييم الأداء Coordination & Monitoring .
و هذه المرحلة هي مرحلة الشركات الضخمة ذات خطوط المنتجات المختلفة و الفروع المختلفة و حجم الموظفين الكبير جدا و لذلك يكون هناك قوانين واضحة لتنظيم اليات العمل في كل الادارات
Standard Operative Procedures – SOP’s
, وقانون لتوضيح السلوكيات الادارية و الاخلاقية للشركة
Code of Conduct & Code of ethics
نظام واضح لتقييم الاداء و المكافأت و الترقي الوظيفي .
Key Performance indicator System – KPI’s System & Reward system
و يكون هناك تقسيم و اضح لل
Product Lines
و يوجد له فريق عمل متخصص .
Product Management Team
و يتم تقسيم الشركة لشركات أصغر في صورة
Strategic Business units .
و من هذا الوصف يتضح أن المشكلة الأساسية لهذه المرحلة تكمن في البيروقراطية الزائدة التي قد تعوق سرعة اتخاذ القرارات و تعوق التطور و الابداع و لذلك بنهاية المرجلة تظهر
أزمة الروتين و البيروقراطية
❗️Red Tape Crisis ❗
و ظهور هذه الأزمة ينذر بضرورة الانتقال للمرحلة الخامسة و هي
5-Collaboration Stage
▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀▀
▶مرحلة التعاون ، و هي اخر مرحلة في مرحلة تطور الشركات ، و هي نفس مواصفات المرحلة الرابعة و لكن مع محاولة التغلب على أزمة الروتين من خلال التعاون التام بين كل مستويات الادارة و الموظفين و هنا بيكون هيكل الشركة التنظيمى متحرر أكثر
more Organic
بمعنى تقليل الاشراف المباشر على الموظفيين و تقليل المستويات الادارية لتحفيز الابداع و اسراع عملية اتخاذ القرار ، تحفيز العمل الجماعي و تشجيع المشاركة و الابداع ، زيادة التواصل الاجتماعي بين العاملين و زيادة ولائهم للشركة .
و هنا بيكون التركيز أكثر على زيادة الروح المعنوية
Morale
و الثقة في الموظفين و أخلاقياتهم لاتخاذ القرارات الصائبة و عمل كل اللازم لتحقيق أهداف الشركة و رسالتها .
و ده اللي بنشوفه مفعَل بشكل واضح في كل الشركات العالمية أو العربية المتميزة و خصوصا التي تهتم بالابداع و الابتكار مثل جوجل و فيسبوك و أعنقد في شركات أخرى كثيرة تحاول الانتقال للمرحلة دي فتلاقي نظام ساعات العمل المرنة و بيئة العمل يتواجد بها وسائل ترفيهية و أنشطة زي صالات الجيمانزيوم و أنشطة ال
team Building
و رحلات و معسكرات ترفيهية للموظفين و عائلاتهم .
كل ده جميل جدا و لكن الصعوبة في هذه المرحلة في تحقيق التوازن بين كل ده و بين تحقيق أهداف الشركة لذلك يجب أن يكون هناك طريقة تقييم و مكافأت عادلة و محفزة للعمل الجاد
.
طيب هل المرحلة دي هي النهاية و الشركة لن تتعرض لأزمات ، بالطبع لأ ،الفكرة هنا ان الشركة لما توصل للمرحلة دي و تنفذها كويس فهي شركة ناجحة جدا و لا يوجد أزمة معينة متوقعة غير مثلا الحاجة لبعض التنشيط أو ال
revitalization
و لكن بالتأكيد ستتعرض لأزمة ما نتيجة لتغيرات البيئة المحيطة و ممكن تؤدي لحدوث انحدار
Decline
للشركة و هنا تأتي أهمية وجود
❗️Crisis Management Team❗
على درجة عالية من الكفاءة لمواجهة أي أزمة بشكل سريع ، لأن الأزمة لا تسبب مشكلة الا عند حدوث خطأ في ادارتها .
ومن ضمن طرق حل الأزمات ان الشركة قد تلجأ الشركة لعمل
Organizational Restructure
من فترة لأخرى في صورة اعادة هيكلة أوتقليل حجم العمالة
Downsizing أو Right-Sizing
زي ما خبراء الادارة بيحبوا يسموه للحفاظ على استمرارية أفضل اداء للشركة
.
بعد قراءة المقال تقدر تحدد شركتك في أي مرحلة ؟؟
و أخيرا ، بشكركم للمتابعة و أسف للاطالة ، و بما اننا ذكرنا أن أول مرحلة هي أصعب مرحلة في المقال القادم ان شاء الله هنتكلم عن الشركات الناشئة أو ال
Very useful article
Great Job