تطبيق عملي لأهمية تجانس ال 4P’s

?في صباح يوم بارد وقف رجل في إحدى محطات المترو في العاصمة الامريكية واشنطن وبدأ يعزف الكمان.
عزف مقاطع مختارة من ارقي مقطوعات موسيقي العبقري باخ لمده حوالي 45 دقيقة…
خلال ذلك الوقت “لأنها كانت ساعة الذروة”، مر حوالي 1100 شخص في محطة المترو، معظمهم في طريقهم إلى العمل…
في 45 دقيقة من عزف الموسيقى، لم يتوقف ويستمع لمدة من الوقت سوى 6 أشخاص…
من الذين مروا حوالي 20 قدموا له المال، ثم واصلوا السير بوتيرة طبيعية…
كانت نهاية 45 دقيقة من العزف مبلغ 32 دولار…
عندما أنهى العزف و ران الصمت، لم يلاحظ ذلك احد!
ولم يصفق أحد!
.
?لا أحد لاحظ أن عازف الكمان هذا هو “جوشوا بيل”واحد من اكبر وأشهر الموسيقيين الموهوبين في العالم.
وأنه عزف مجموعة من القطع الموسيقية الأكثر تعقيدًاّ.
وانه يعزف علی كمان قيمته 3.5 مليون دولار.
وانه قبل يومين من لحظة عزفه في مترو الإنفاق، بيعت بطاقة الدخول لحفلته في أحد المسارح في بوسطن بمتوسط (100$).
“جوشو بيل” عزف في محطة المترو ضمن تجربة نظمتها واشنطن بوست كدراسة اجتماعية حول الإدراك وأولويات البشر.

➖➖➖➖➖➖➖
?احنا هنا هننظر للتجربة من وجهة نظر تسويقية، من خلال المزيج التسويقي
Marketing Mix – 4P’s
✔المنتج Product
– جودة المنتج أو الخدمة المقدمة هي الأساس، ولكنها لا تكفي و لا تضمن نجاح المنتج و الاعتماد على الجودة فقط و اهمال باقي العناصر يؤدي الى فشل المنتج.
(في التجربة : لدينا منتج مميز جداً و هو العازف العالمي و موسيقاه المميزة، لكن لم ينتبه اليه أحد)
✔السعر-Price
-يجب وضع سعر مناسب للخدمة أو المنتج المقدًم و يجب ملاحظة أن تحديد سعر منخفض لسلعة مميزة مضر لها تماما مثل تحديد سعر مرتفع لسلعة رديئة.(الًا اذا تم وضعها في اطار اجتماعي أو في شكل عرض مؤقت).
(في التجربة، توفر هذه الموسيقى العالمية بشكل مجاني أعطى انطباعاً بأنها بدون قيمة)
✔المكان -Place
-أهم عنصر وضح تأثيره في التجربة اهو اختيار المكان المناسب لعرض منتجك و كيفية عرضه و البيئة المحيطة به، لأنه يسهم في جزء كبير من الصورة الذهنية للمنتج، وكذلك اختيار التوقيت المناسب للعرض.
(في التجربة :اختيار مكان غير مناسب لمنتج راقي و في توقيت خاطئ)
✔الترويج -Promotion
و أخيرا جزء الترويج و كيفية توصيل قيمة المنتج و لفت الانتباه اليه و توضيح مميزاته باستخدام القنوات المختلفة ليصبح العميل ملماً بكل المعلومات عن المنتج و مدرك لقيمته و مستعد لشرائه.
(في التجربة : لا يوجد أي وسيلة دعائية مميزة و لذلك لم يدرك أحد القيمة المميزة، في حين أن نفس العازف العالمي تباع تذاكره ب100 دولار بعد عمل الدعاية المناسبة و التعريف المناسب للمنتج )
و قبل كل ذلك يجب اختيار و تحديد شريحة العملاء المثلى للمنتج Segmentation
و كيفية استهدافها Targeting و رسم صورة ذهنية مميزة للمنتج Positioning
.
?الخلاصة أنه لا بد من تكامل كل عناصر التسويق و أن اهمال أي عنصر من العناصر السابقة و الاعتماد على عنصر واحد فقط سيؤدي في النهاية الى فشل المنتج و في بعض الحالات مثل تسويق الخدمات تزيد بعض العناصر الهامة الأخرى وهي :

People,Process,Physical evidence& Performance

لو مهتم بالتسويق شوف أحدث تجميعة مقالات لكل المهتمين بال Marketing